多跨国公司都使用策略这些公司了解让他们的讨论远离公众视线的重要性。这是阿联酋航空公司的这种策略的个例子家通过明确专门用于客户服务的渠道在提供社会支持方面更进步的公司。阿联酋航空根据的研究的消费者要求在线查询在提交后小时内得到答复的人不会等待超过天的时间。请求客户直接发送消息可能无法完全解决他们的问题但有助于控制损失。建立你的工具包在小时内响应社交媒体上与公司相关的问题很重要这就是为什么您需要社交聆听工具来帮助您管理所有提及您品牌的原因。

是种免费工具公关机构品牌和记者

使用它来监控博客视频和各种其他平台上的提及情况。以下是汽车制造商可能会应用的些设置用于跟踪新闻中提及 智利电子邮件列表 其品牌的次数。在上面的示例中我们选择了选项但这些消息也可以发送到电子邮件。不监控社交媒体但您可以使用和等工具来达到此目的。这些工具提供了更多的仪表板布局其中为品牌提供了个控制面板用于跟踪品牌提及和响应所有内容所有这些都在个平台上进行。虽然其中许多技术会对其服务收费但基本使用的订阅费用很少超过每月美元。

社交聆听工具的惊人之处在于即使

您的公司没有在帖子中被标记每次提及您的品牌也会受到监控。你将能够处理切事情从可能导致公关灾难的批评到感谢某 电子邮件线索 人的正面评价。玩音量游戏在客户互动方面吸引大量社会关注的企业往往会玩数量游戏。就此而言我们的意思是对通过他们的渠道泛滥成灾的切好事或坏事做出回应。在下面的示例中我们可以看到在的页面上很忙。尽管这些评论中的每条都是对这家快餐连锁店的简单赞美但她对切都做出了回应。