种将所有客户数据放在一个位置的软件，您可以轻松访问这些数据以改善客户关系。 对 的定义如下： 客户关系管理 是一个术语，指的是公司用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的实践、策略和技术，其目标是改善与客户的业务关系，协助保留客户并推动销售增长。 越来越多像您这样的企业正在采用 来帮助他们实现目标并推动销售。例如，根据 的说法： 现在， 的企业在第一年就采用了 超过一半的顶级公司使用 来提高销售额和生产力 使用 的企业增加了潜在客户的产生。

半的 用户体验到客户满意

度的显着提高 使用 的 家企业中有 家报告增加了对关 电话号码列表 键客户数据的访问 我如何知道我的企业是否该使用 ？ 只有您可以决定什么最适合您的业务。也就是说，有一些常见的指标表明需要自动化您与客户和潜在客户的互动方式。以下 个迹象表明您的企业可能是时候采用 解决方案了： 你没有你想的那么有效率 如果您使用纸张和电子表格手动管理客户信息，您可能会浪费大量时间，而这些时间本可以更好地用于帮助这些客户。 将自动输入数据，并用单一通信界面取代冗长的电子邮件线程。这将使您的业务更有效率并增加销售额。根据最近的一项研究，采用 可将每位销售代表的平均收入提高 。 你的客户从一个部门跳到另一个部门 当客户致电您的公司时。

他们希望与他们交谈的第

个人能够得到他们需要的答案。当数据分布在多个部门之间时，您的员工将被迫转接电话，直到找到接听电话的人。因为 将所有客户数据放在一个位置并使其易于访问，所以您组织中的每个人都可以在需 电子邮件线索 要时访问它。这意味着更少的转接电话和更少的沮丧客户。 您在分析和利用数据时遇到困难 当您的数据存储在多个位置或存储在繁琐的电子表格中时，很难解释和使用。例如，您的销售团队成员可能会跟进另一个销售代表已经联系过的潜在客户；或者您可能会向已经告诉您他们对产品或服务不感兴趣的一组客户发送促销电子邮件。这会降低信任并损害销售。